Como Hacerlo

Como diseñar una página de "contacto" efectiva para su sitio web [Consejos]

Como nuestra web es mente principiante (mente de principiante), queremos, y lo vamos a hacer, una página de contacto efectiva. Entonces les vamos a transmitir lo que aprendimos en el proceso.

La página de contacto es una pieza fundamental dentro de un sitio web, se debería de tratar con un proceso crítico, ya que servirá como primer medio para establecer contacto con los visitante. Les aconsejamos guiarse de las siguientes directrices fundamentales para garantizar mantenerse en contacto sin problemas con sus clientes actuales y potenciales:

Hacer un formulario

Si bien es muy tentador y fácil poner un simple enlace de una dirección de correo electrónico en la página de contacto, esto claramente no ayuda a mejorar la experiencia del usuario. Solo imagínese el siguiente escenario: “al hacer clic en un enlace de correo se abrirá el cliente de correo predeterminado, pueda que este sea o no el que se use habitualmente”, ¿muy molesto verdad?. Tampoco puede pensar que todos sus cliente actuales y potenciales tienen instalados en su navegador Firefox (No todos usan ese navegador) un complemento para automatizar el proceso.

Utilice un formulario web, puede pedir a su desarrollador web que lo haga por usted, en todo caso utilizar servicios gratuitos para crear formularios de contacto; es una forma mas limpia y profesional, que le aseguro mejorará la experiencia de sus cliente.

Que sea simple

Como todas las cosas en el diseño web, las sencillez y es la clave, un único formulario debe ser suficiente para preguntar y conocer sobre las necesidades de los clientes. En la mayoría de los casos es tan simple que basta con pedir el nombre, email y una descripción. Solo pide el número de teléfono del cliente cuando esta sea crítica para el negocio, evite pedir email si nunca les va enviar algo.

Para organizaciones donde existen muchas personas de contacto, lo mejor es realizar una pregunta directa sobre el departamento al cual contactar, esto es simple ya que se implementa un control desplegable con una pregunta obvia “¿Como podemos ayudarle?”, “Tema”, “Área de contacto”.

Que sea creativo, pero no desentone.

Está tarea la puede hacer el diseñador, es una buena oportunidad para dar riendas a su imaginación y proceso creativo. Ojo tiene que ser intuitivo, fácil de navegar y usar. con un poco de imaginación se logra que los cliente le escriban mas y con mayor comodidad

El usuario promedio debe ser capaz de localizar de inmediato la página de contacto, llenar los campos y enviar. así de fácil y para cerrar con broche de oro debe recibir una confirmación clara de que se le está atendiendo.

Obviamente que una página de contacto no es lo suficiente, haga uso de enlaces hacia contactos directos como números de teléfono, redes social (comunicación en tiempo real)

Nota: Un formulario de contacto de puede usar de manera positiva y productiva ya que a través de va recopilar direcciones de correo. El uso siempre tiene que ser en beneficio del cliente, naturalmente.

pdt: al momento de terminar este artículo nuestra web aún no tenia implemento el formulario de contacto

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