Consideraciones para las empresas sobre los nuevos grupos de Facebook
Trata de: Negocios

Cuatro consideraciones que las empresas deben saber sobre los nuevos grupos de Facebook. Continuando con nuestros artículos para el mejor aprovechamiento de los medios de comunicación social y tecnología en las empresas; les dejamos la siguiente contribución:

Cuando este mes se presentaron los nuevos grupos de Facebook, los usuarios mostraron cierto escepticismo y hasta cierto punto confusión ¿Estos “nuevos grupos” son en realidad potentes herramientas o simplemente una distracción para no perder la atención de los usuario? La misma pregunta se plantean las empresas que tienen presencia en Facebook. Hay 4 consideraciones imprescindibles que deben saber.

En primer lugar, a diferencia de las “páginas de Facebook”, estos “nuevos grupos” no están pensados estrictamente para promocionar una marca, pero eso tampoco significa que no se pueda obtener algún beneficio ya sea que se quiera utilizar para llegar a posibles clientes o para facilitar la comunicación con su comunidad dentro de la empresa, veamos los cuatro puntos importantes:

1. Los grupos están hechos por usuarios

Los patrones de uso han cambiado, y quedaron atrás los días en que las empresas creaban grupos para mantener actualizado a sus seguidores, mostrar promociones o cualquier otro tipo de información. Todas esas funciones fueron movidas a las “páginas”, que fueron creadas especialmente para promocionar marcas, empresas. Los nuevos grupos no tienen en lo mínimo esa función.

No se puede crear una grupo para promocionar su marca porque tienen la funcionalidad orgánica de crear una red de usuarios fuera de facebook. Sirven para crear comunidades basadas en intereses comunes con el fin de reflejar el mundo real fuera de las redes sociales. Por ejemplo: “una familia”, “un grupo de ciclistas extremos”. Ya que para eso tienes que ser amigo de alguien si quieres pertenecer al grupo y tener participación.

No es práctico formar un grupo para un negocio y los mas probables es que no será bien aceptado. No lo intente.

2. Pueden usar los grupos, pero no es fácil

Puede solicitar unirse a un grupo existente, y si es admitido, podrá publicar actualizaciones en el grupo. Es aquí donde se puede promocionar sus servicios. Pero le advertimos cual es el enfoque directo: si los usuarios desean recibir promociones directamente ellos le darían al botón “me gusta” de su página en Facebook. Y sinceramente no todos los usuarios querrán hacer eso.

Hay alternativas manejables, se puede promover una marca de manera mas sutil teniendo en cuenta los eventos de interés sucedan para los usuarios del grupo(conciertos, degustaciones o lo que sea). Pero no exagere, ya que no estará bien dar un argumento de venta, recuerda sea sutil.

Mejor aún, participe en las discusiones de grupos y aportar algo a la comunidad. Si cree que ha encontrado un grupo de clientes ideales, entonces es momento de demostrar que podría ser una fuente de información considerable. Demuestre porque su marca debe ser consideraba, pero no venda en un grupo.

3. Los grupos son ideales para comunicación interna

La mejore oportunidad que tienen las empresas frente a los grupos de facebook es crear un canal de comunicación dentro de la empresa. Puede agregar a los empleados, los socios de la empresa y ponerlo en privado.

Los empleados pueden poner información actualizada sobre el trabajo que realizan o publicar enlaces útiles para la organización en su conjunto. También se puede utilizar para hacer anuncios sobre la empresa. Pero cuidado, en este punto, la fidelización y satisfacción de un empleado es fundamental.

4. Que debe enfocar en los grupos

Debido a que las características de los “grupos” han sido diseñados para entornos “íntimos”, se tiene que tener una buena orientación e integración con su nicho de mercado. Ya que existen posibilidades de usar estos grupo como revisión de consumidores, grupos de eventos y chats en vivo.

¿Tiene alguna otra idea de como se pueden utilizar los grupos dentro de las empresas?
Fuente: Mashable

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