Empresas Socialmente Comprometidas: 5 nuevos paradigmas
Trata de: Negocios, Social Media

5 nuevos paradigmas para las Empresas Socialmente Comprometidas. La era de los medios de comunicación social (Social Media) no sólo está cambiando nuestra vida personal, sino también afecta cada vez más la forma de hacer negocios. Ya no se cumple estrictamente con los modelos de arriba hacia abajo (Estructura organizacional u organigrama) o en ver a los empleados como engranajes de un sistema, las empresas están adaptando rápidamente a un nuevo paradigma que haga hincapié en la conexión, colaboración e innovación.

Cuando la gente en las empresas y los equipos se sienten comprometidos, los beneficios son significativos. Towers Watson (antes Towers Perrin), la firma global de servicios profesionales, se entrevistó con 90.000 empleados en 18 países, y  encuentran que “las empresas con empleados  compromiso tenían un aumento del 19% en utilidad de operaciones y casi un crecimiento del 28% en las ganancias por acción. Por el contrario, las empresas con bajos niveles de participación (empleados comprometidos) registraron un descenso en la utilidad de operación de más del 32% y las ganancias por acción con una disminución de más del 11%. ”

Las empresas se están dando cuenta que no es suficiente para que el personal se presentarse a trabajar, el verdadero reto es la creación de culturas que enriquecen la creatividad y la innovación. A continuación encontrará lo que los líderes en el campo tienen que decir sobre esta nueva era de innovación y el compromiso:

1. Cultura

Tony Hsieh, CEO de Zappos,habla sobre el deseo de la compañía para construir una marca de servicio al cliente, que era un segundo plano. Sin embargo, Zappos se dio cuenta de que tratar de forzar al personal infeliz para que el trato a los clientes se de con respeto y alegría; era una batalla perdida. No se puede pedir al personal a dar lo que no reciben. ¿Qué hay dentro de la empresa se hace sentir a los empleados ajenas a ella?.

La respuesta fue la creación de una cultura de la felicidad y resolución de conflictos.

Chris Sacca, inversor de riesgo, ex jefe de Google de iniciativas especiales y asesor estratégico de Twitter, hizo hincapié en la misma idea, diciendo: “Los empleados se elevarán sus niveles de producción respecto a las expectativas puestas en ellos. Si usted los trata como niños, van a actuar como niños. Pero, si muestra respeto y confianza, ellos responderán a sus expectativas de la misma manera. ”

El viejo paradigma: “Forzar a la gente para hacer lo que uno quiere.”

El nuevo paradigma: “Dale a la gente lo que quiere obtener de ellos.”

2. Mentalidad

Es un hecho poco conocido que el entrenador de la NBA, con mas triunfos del campeonato, Phil Jackson, hacía una breve meditación con su equipo para estar concentrados antes de los partidos. Pero, ¿Por qué? Sabía usted que se puede tener a los mejores atletas físicos, pero si sus mentes no estaban en el juego, da igual ya que ellos jugarán mal.

Todos sabemos que podemos sentarnos en una reunión durante horas, pero si la gente no está en su derecho de pensar, nada innovador se produce, y muchas veces la gente termina por sentirse aún más agotado y frustrado. Si las personas están estresadas o se mueve fuera del enfoque (objetivo), poco se podrá hacer.

Cuando se le preguntó acerca de la innovación a Eric Schiermeyer, co-fundador de Zynga, él se refirió a la necesidad de participar desde el lugar de la creatividad en lugar de estrés: “Un aspecto es el de permitir suficiente tiempo para pensar desde un lugar relajado. Esto requiere una serie de componentes complementarios como la cantidad adecuada de sueño, ejercicio, actividad social y una buena dieta, son algunas de las claves.”

“El principio fundamental dentro de la orientación de una empresa, es que presten atención a lo que están haciendo.”

Viejo paradigma: “Sólo hay que poner su presencia en la sala.”
Nuevo Paradigma: “Mostrar una mentalidad creativa y abierta.”

3. Escuchar y dar espacios

No es casualidad que las empresas más innovadoras son generalmente los que comprometen e involucrar a su personal y los usuarios. De hecho, algunas de las funciones más innovadoras de Twitter, al igual que el hashtag, fueron creados por los usuarios. Lo mismo sucede a menudo con las empresas.
El viejo paradigma era que el ocupa el cargo mas alto en la jerarquía (que ya no debe existir), es el que tiene mas sabiduría (conocimientos). Liderazgo es la capacidad de dirigir, no de  escuchar.

El nuevo enfoque es probablemente mejor expresada por el director de tecnología de Cisco, Padmasree Warrior: “La única cosa que más de dos décadas de experiencia en la industria de la tecnología me ha enseñado es: no asuma que usted sabe la respuesta. Me parece que cuanto más escucho, más rápido aprendo. Ello no sólo lo realizo internamente, sino también en el uso de Twitter y otras redes sociales para garantizar que los estoy invitando, escuchando y absorber el conocimiento tácito que reside fuera de los límites de Cisco. ”

Viejo paradigma: “Toda la sabiduría que existe en la parte superior.”

Nuevo Paradigma: “Escuchar y dar espacio a voces distintas.”

4. Entorno de trabajo (Ambiente laboral)

Es indispensable la creación de espacios para apoyar la colaboración y la innovación. Esto incluye el espacio físico. Esto fue probablemente mejor expresada por Eric Schiermeyer de Zynga: “Si te reúnes con el mismo grupo de personas en diferentes ambientes, con el tiempo te habrás dado cuenta que las reuniones se sienten más productivos que cuando te reúnes en el mismo espacio físico.”

El viejo paradigma era la realización de reuniones mientras está sentado en sillas y un escritorio en una sala de conferencias, ya que, bueno … eso es normal. En este nuevo paradigma, el objetivo no es ser normal, pero para ser innovadores, lo que requiere encontrar es espacios óptimos para un objetivo particular. Un paseo de grupo puede servir a las necesidades; mucho mejor que una sala de conferencias.

Viejo paradigma: “Haz lo que es normal.”

Nuevo Paradigma: “Buscar espacio de enfoque creativo para servir al propósito.”

5. Visión

Una empresa no es probable que obtenga mucha pasión sostenida del personal si su visión es crear un enfoque que afecta al mundo. La gente necesita un sentido de propósito para impulsar su innovación.

Tony Hsieh, nos comparte su enfoque: “Desde una perspectiva empresarial, si usted tiene una mayor visión, más allá de los beneficios o dinero – y que usted puede conseguir que los empleados sean felices – y combinar con una cultura de valores fundamentales, creo que eso es lo que va a ayudar a crecer a las empresas y marcas en el largo plazo junto su personal”.

Viejo paradigma: “Trabajar para conseguir un cheque de pago.”

Nuevo Paradigma: “Hacer su trabajo para algo más grande, colaboración, participación.”

Conclusión:

Si bien no podemos obligar a la innovación y pensamiento creativo, se puede fomentar estas habilidades, ya sea que trabajamos en una empresa de 20.000 persona o con otra persona.

El viejo paradigma era ser individualista y se centró en ser personalmente brillante, el nuevo es mucho más social, y que implica la creación de culturas que potencian la innovación en todos los presentes. Las empresas y los equipos que pueden hacer esto, que puede crear culturas que apoyan la innovación y el compromiso, crearán las principales tecnologías y servicios que afectan a nuestra cultura.

por: Soren Gordhamer

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3 Comentarios en “Empresas Socialmente Comprometidas: 5 nuevos paradigmas”

  1. JUANY dice:

    LAS PERSONAS ESTAN ACOSTUMBNRADOS A HACER SIEMPRE LOS MISMO..!!Y NUNK CREAR.NUEVAS COSAS.!!:)

 
 

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