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Cómo Cancelar un Pago ya Realizado en PayPal

PayPal es uno de los métodos de pago digital más aceptados en todo el mundo por su facilidad de uso y eficacia.

Puede enviar o recibir pagos por bienes o servicios en Internet a través de PayPal para familiares, amigos, clientes o consumidores nacionales e internacionales.

Si ha introducido una cifra errónea o algo ha ido mal en el acuerdo entre usted y la otra parte, PayPal hace que la cancelación de los pagos sea bastante fácil. El proceso es rápido y cómodo, pero hay que saber los pasos exactos que hay que dar.

Sea cual sea el motivo por el que desea cancelar un pago en PayPal, esta guía explica qué hacer para los diferentes pagos de PayPal.

¿Cómo cancelar los pagos en PayPal?

Tanto si tiene un pago pendiente como si está suscrito a un servicio concreto y quiere cancelarlo en PayPal, le indicaremos todos los pasos que debe seguir.

¿Cómo cancelar un pago pendiente o no reclamado en PayPal?

Su pago de PayPal puede estar pendiente porque su cuenta de PayPal ha estado inactiva, hubo un cambio inusual en el precio de venta o el pago que recibió puede ser inusual para su patrón de venta.

En algunos casos, PayPal puede poner su estado de pago como pendiente porque el artículo que ha vendido ha causado insatisfacción a un cliente, o su historial en PayPal como vendedor fuera de eBay es bastante corto.

PayPal hace esto para garantizar que la transacción sea segura tanto para usted como para el destinatario. Además, quieren asegurarse de que hay suficiente dinero en su cuenta en caso de devoluciones de cargos o disputas.

El dinero sigue perteneciendo a usted, pero no está disponible temporalmente para su uso hasta que el destinatario confirme que todo está en orden según su acuerdo.

Si no hay problemas con la transacción, PayPal liberará sus fondos en un plazo de 21 días.

1. Vaya a su panel de control, seleccione Actividad y busque el pago que desea revertir.

2. Seleccione el pago que desea cancelar y seleccione o pulse Cancelar.

Si el pago muestra el estado “No reclamado“, aparecerá en la sección Pendiente de su cuenta. Para cancelar los pagos no reclamados, seleccione Cancelar bajo el pago y luego seleccione Cancelar pago.

Nota: PayPal le da hasta 30 días desde la fecha de pago original para utilizar el vínculo Cancelar para cancelar un pago pendiente. Si no realizó el pago, vaya al Centro de resoluciones y denuncie la transacción no autorizada. También puede abrir una disputa y ponerse en contacto con el destinatario directamente si no ha recibido el artículo o servicio que pagó.

¿Cómo cancelar un pago realizado en PayPal?

A diferencia de otros pagos de PayPal, no es posible cancelar un pago de PayPal si su estado muestra “completado” en su Actividad. Su único recurso en este caso sería solicitar un reembolso al destinatario en un plazo de 180 días desde que realizó el pago.

1. Vaya a la página Resumen, seleccione la transacción que desea cancelar y obtenga la información de contacto del destinatario para poder enviarle un correo electrónico para solicitar sus fondos.

2. Pídales que vayan a la página de detalles de la transacción y que seleccionen Emitir un reembolso.

¿Qué ocurre cuando se impugna un pago en PayPal?

Si el destinatario se niega a reembolsar su dinero, puede disputar el cargo con la empresa abriendo una disputa en el Centro de resoluciones.

Seleccione la transacción y, a continuación, el vínculo Informar de un problema.

Este paso es útil cuando no has recibido tus artículos o has recibido algo diferente a lo que el vendedor describió. También puede disputar el cargo cuando el pago no fue autorizado.

Cuando usted disputa un pago de PayPal, PayPal notificará al destinatario sobre la disputa. Se retendrán temporalmente los fondos implicados en la transacción hasta que se resuelva o se cierre la disputa.

Una vez que la decisión sea definitiva, PayPal le devolverá el dinero a usted o al destinatario. En caso de que haya utilizado su tarjeta de débito o crédito para enviar el pago, el reembolso se enviará a la tarjeta que haya utilizado. Sin embargo, tendrá que esperar hasta 30 días para que se acredite el importe en su tarjeta.

Si había enviado el pago a través de su cuenta bancaria y el pago se cancela, el importe se devolverá a su cuenta bancaria.

PayPal intentará cancelar el pago para que nunca se le cobre. Si no pueden cancelar la transacción, el reembolso se abonará en su cuenta bancaria en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Nota: Si el destinatario responde a una disputa, PayPal evaluará la información y determinará el resultado de la reclamación. Si el destinatario no responde, la reclamación se cerrará automáticamente a su favor.

¿Cómo cancelar una suscripción a PayPal?

Si tiene un pago automático en PayPal y quiere cancelar su suscripción, es bastante fácil hacerlo desde su cuenta. Sin embargo, al hacer esto sólo cancelará los pagos futuros, por lo que no obtendrá reembolsos por los pagos pasados.

1. Vaya a su panel de control de PayPal y seleccione Configuración (icono de engranaje) en la parte superior derecha de su pantalla.

2. Seleccione Pagos.

3. A continuación, desplácese hasta Pagos automáticos > Gestionar pagos automáticos.

4. Seleccione la suscripción o el pago automático que desea detener.

5. En la página de detalles de facturación, seleccione el enlace Cancelar junto a Estado para detener el pago automático.

Nota: Tiene que cancelar el pago automático/recurrente en PayPal al menos 24 horas antes de que se produzca el pago.

Cancelar pagos de PayPal fácilmente

Tanto si ha pagado accidentalmente a la persona equivocada como si ha enviado un importe erróneo a través de PayPal, la cancelación del pago puede ayudarle a recuperar su dinero. No es posible cancelar un pago completado en PayPal, pero todavía tiene algunas formas de intentar recuperar su dinero.

Esperamos que esta guía le haya ayudado a cancelar un pago o una suscripción de PayPal.

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