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Cómo Integrar un Sistema de Telefonía VoIP en Microsoft Teams Usando RingCentral

Microsoft Teams es una opción increíblemente popular para una plataforma de comunicaciones, pero ¿qué pasa si solo quieres hacer una simple llamada de voz con tu equipo? RingCentral se integra directamente en Teams para ofrecerte lo mejor de ambos mundos: un sistema de VoIP de primera clase que funciona junto a Microsoft Teams.

RingCentral ha existido durante mucho tiempo como un gran sistema de telefonía VoIP para pequeñas empresas y un potente servicio de fax, y recientemente han comenzado a ofrecer su sistema de videollamadas como un producto independiente, que realmente vale la pena mirar.

De lo que estamos hablando hoy es de RingCentral MVP como sistema de VoIP para tu empresa, y de cómo se puede integrar en Microsoft Teams para ofrecerte una experiencia sin fisuras. No sólo puedes hacer llamadas de voz con RingCentral, sino también videollamadas.

¿Usa Google Chrome? La extensión de RingCentral es la solución más fácil

Si ya eres cliente de RingCentral MVP y te has estandarizado en Google Chrome, la forma más fácil de integrarte en Microsoft Teams es simplemente utilizar su extensión de Chrome, que hace que sea extremadamente fácil desencadenar llamadas telefónicas y reuniones de vídeo directamente desde Microsoft Teams.

Lo mejor es que la extensión no se limita a Teams; de hecho, funciona en todo Microsoft Office 365, incluso en Outlook. La extensión puede:

  • Programar reuniones de forma nativa desde Outlook
  • Llamar o enviar mensajes de texto fácilmente a los contactos desde las tarjetas de contacto de Office 365
  • Hacer y recibir llamadas directamente desde Office o Teams
  • Ver todos los contactos de RingCentral y Office juntos
  • Haga clic para llamar a cualquier número de teléfono que aparezca en los mensajes de correo electrónico
  • mucho más…

Dado que Google Chrome se utiliza ampliamente en todas partes, esta opción funciona para mucha gente. Pero no estás limitado a usar una extensión, así que sigue leyendo para conocer el resto de opciones.

Integrar la aplicación RingCentral directamente en Microsoft Teams

Si eres un usuario de Microsoft Edge o Safari, o quieres que RingCentral se integre en la aplicación móvil, también puedes integrar la aplicación de RingCentral directamente desde la pantalla de la aplicación de Microsoft Teams. Sólo tienes que hacer clic para añadir una aplicación y buscar «RingCentral» y aparecerá.

Vale la pena señalar que, dado que estamos integrando la aplicación de RingCentral en Teams, tendrá que tener también las aplicaciones normales de escritorio o móviles de RingCentral instaladas en su dispositivo.

Una vez que agregues la aplicación y aparezca en la barra de la izquierda, puedes anclar la aplicación para acceder fácilmente a ella en el futuro, lo que definitivamente la hará más conveniente.

La primera vez que abra la aplicación RingCentral tendrá que pasar por el proceso de configuración, que implica iniciar sesión en sus cuentas y autorizar todo. Necesitarás tener una cuenta con suficientes permisos para hacer esto.

Si tienes una organización más grande o quieres instalarlo para todo el mundo, es posible que quieras seguir la documentación oficial de RingCentral, que requerirá que alguien con acceso de administrador lo configure en Azure y le dé los permisos adecuados allí.

Una vez que tenga todo configurado -y vale la pena señalar que RingCentral cuenta con un personal de asistencia técnica extremadamente útil en caso de que haya alguna pregunta- podrá simplemente utilizar la aplicación de marcación para realizar llamadas telefónicas directamente en la interfaz. Esto lanzará la aplicación de RingCentral para completar la llamada.

Puedes buscar entre tus contactos de Teams como es lógico.

Y desde cualquier pantalla de chat o tarjeta, puede utilizar el icono o los comandos de RingCentral para activar una reunión o una llamada con un contacto o equipo.

Desde la tarjeta de contacto puedes incluso programar una reunión en el futuro si lo deseas.

Como puedes ver, las características de esta integración son similares a las de la extensión de Chrome, pero funcionan en todos los navegadores. Sin embargo, la principal ventaja de utilizar la extensión de Chrome es que se puede integrar en todo Office 365, lo que es un poco más útil.

¿Cliente de empresa? Puede actualizar a Cloud PBX For Teams para obtener potentes funciones nativas

Si está ejecutando una licencia de empresa de Microsoft Teams, puede actualizar su paquete de RingCentral para soportar una integración completa de Cloud PBX, que es significativamente más potente, y actualiza la funcionalidad de las llamadas subyacentes dentro de Teams para soportar las características completas de RingCentral.

Esta integración es una mejora significativa de la funcionalidad nativa en el sistema telefónico de la empresa Teams. Las empresas más grandes que necesitan enrutamiento avanzado de llamadas, colas, grabación y análisis tendrán mucha más suerte si se actualizan a la opción de PBX en la nube, que se integra completamente bajo el capó sin necesidad de complementos o extensiones. Es la mejor opción para añadir un sistema telefónico VoIP a Microsoft Teams, y utiliza mecanismos de extensión oficialmente soportados en Microsoft Teams.

Los servicios PSTN de RingCentral están disponibles en 44 países y en 16 idiomas, además de poder configurar números locales y gratuitos en más de 110 países.

Acerca del Autor

Mariana Romero

Mariana Romero es editora de MentePrincipiante y se ocupa de principalmente de la sección software, aplicaciones y noticias. Tiene más de seis años de experiencia en múltiples publicaciones, así como escribiendo reseñas y artículos sobre cómo hacerlo en temas como software, hardware, juegos, electrónica, movil, aplicaciones, entre otros.

Antes de convertirse en redactora oficial, Mariana empezó en nuestro equipo como invitada. Su gran talento y dedicación hizo que se uniera a nuestro equipo rápidamente.

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