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Cómo Solucionar los Problemas de Touch ID en tu MacBook Pro o MacBook Air de Apple

¿Tienes problemas con Touch ID en tu MacBook Pro o MacBook Air compatible? Los pasos de solución de problemas a continuación abordan posibles problemas de hardware y software con la función de reconocimiento de huellas dactilares.

Introducido por primera vez en el iPhone 4S hace una década, Touch ID es una herramienta de autenticación que se encuentra en todos los iPhones modernos, algunos iPads y Macs, incluyendo el iMac de 2021. La herramienta tiene varias características, incluyendo la capacidad de desbloquear su dispositivo, usar Apple Pay, iniciar sesión en aplicaciones de terceros y hacer compras en las diferentes tiendas online de Apple.

Problemas con Touch ID: Solución de Problemas Básicos

Una vez que hayas configurado Touch ID en tu Mac, es posible que nunca te encuentres con ningún problema. Y, sin embargo, estos ocurren. A menudo, las cosas pueden resolverse fácilmente limpiando el botón de Touch ID en el teclado o restableciendo la herramienta. Sin embargo, otras posibles soluciones llevarán más tiempo y requerirán abordar varios pasos.

Hora de limpiar

A lo largo de los años, Apple ha hecho que los teclados del Mac sean más duraderos y menos propensos a funcionar mal. Sin embargo, nuestros dedos no son precisamente la parte más limpia de nuestro cuerpo. Contienen aceite y a veces están mojados, lo que podría causar problemas. Debes limpiar el teclado de tu Mac con regularidad y asegurarte de lavarte las manos a lo largo del día. El teclado debe limpiarse igual que el ratón u otro accesorio del ordenador para eliminar la suciedad o los residuos.

Reinicia

Reiniciar un ordenador es una buena manera de resolver varios problemas, incluidos los relacionados con Touch ID. Al hacerlo, el ordenador reinicia diferentes funciones, y este podría ser el paso de solución de problemas que necesitas para resolver el problema actual. Sigue estos pasos para reiniciar:

  1. Apague su Mac utilizando el menú Apple > comando Apagar.
  2. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos y suéltelo.
  3. Después de unos segundos, pulse el botón de encendido para reiniciar su Mac.

Vuelve a añadir sus huellas dactilares

Nuestras huellas dactilares nunca cambian. Sin embargo, a veces es necesario volver a añadirlas a Touch ID para resolver problemas. Para hacerlo:

  1. Entra en las Preferencias del Sistema de tu Mac.
  2. Seleccione Touch ID.
  3. Pasa el puntero por encima de la huella digital actual y haz clic en la “X”.
  4. Inicie sesión en su cuenta de Mac, cuando corresponda.
  5. Elija Eliminar para quitar la huella digital actual.

Siguiente:

  1. Seleccione Añadir huella digital en la misma página.
  2. Siga las instrucciones en pantalla para añadir su huella digital.
  3. Repita los pasos 1 y 2 para añadir otra huella digital.

Una vez que vuelvas a añadir tu huella dactilar, es posible que quieras ajustar la configuración de Touch ID en la misma página familiar de Touch ID. Por defecto, tu huella dactilar:

  • Desbloquea tu Mac
  • Se usa con Apple Pay
  • Trabaja con iTunes Store, App Store y Apple Books
  • Usa el Password AutoFill o Relleno automático de contraseñas

Activa y desactiva tus selecciones.

Actualización

Apple envía regularmente actualizaciones de macOS. Si te has retrasado en la instalación de estas, hazlo ahora. La actualización podría ser la clave para que tus problemas con Touch ID se resuelvan finalmente.

Para buscar actualizaciones:

  1. Haz clic en el icono de Apple en la parte superior izquierda de la barra de menú.
  2. Elige Acerca de este Mac.
  3. Seleccione Actualización de software.
  4. Instala la actualización cuando corresponda.

Problemas con Touch ID: Solución Avanzada de Problemas

Si los pasos anteriores no han resuelto los problemas de Touch ID, es hora de pasar a los pasos de solución de problemas más avanzados.

Sólo para Intel: Reiniciar el SMC

Restablecer el controlador de gestión del sistema de tu Mac es el siguiente paso que debes dar para solucionar tus problemas de Touch ID. Desafortunadamente, esta solución sólo funciona en los Macs basados en Intel. Si tienes un Mac con Apple Silicon, reinicia tu ordenador.

Para restablecer el SMC en los MacBooks de Intel con un chip de seguridad T2:

  1. En primer lugar, apague su Mac mediante el menú Apple > comando Apagar.
  2. A continuación, mantén pulsadas las tres teclas siguientes durante siete segundos: Control, Option y Shift.
  3. Sigue manteniendo las tres teclas mientras mantienes pulsado el botón de encendido durante otros siete segundos.
  4. Deja de mantener las cuatro teclas y espera 10 segundos.
  5. Encienda la máquina.

Para restablecer el SMC en los Mac de sobremesa de Intel con un chip de seguridad T2, incluido el iMac 2021 con Touch ID:

  1. Apaga el Mac y desenchufa el cable de alimentación.
  2. Espera 15 segundos y vuelve a enchufar el cable de alimentación.
  3. Espera cinco segundos y, a continuación, pulsa el botón de encendido para encender el Mac.

Para restablecer el SMC en todos los demás Macs basados en Intel, siga las instrucciones del sitio web de Apple.

Una vez que vuelva a encender el ordenador, compruebe si los problemas de Touch ID se han resuelto.

Modo seguro

Un último paso para solucionar el problema de Touch ID es reiniciar el ordenador en modo seguro.

En los Macs Intel:

  1. Apague su ordenador.
  2. Pulsa rápidamente el botón de encendido y, a continuación, mantén pulsada la tecla Shift.
  3. Deja de mantener la tecla Shift cuando veas la pantalla de inicio de sesión.
  4. Inicie sesión en el ordenador en modo seguro y compruebe si el problema se ha resuelto.

En los Macs con Apple Silicon:

  1. Apague el ordenador.
  2. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos.
  3. Suelte el botón de encendido cuando vea la ventana de inicio.
  4. Elija su disco de inicio y mantenga pulsada la tecla Shift.
  5. Seleccione Continuar para entrar en el modo seguro.
  6. Suelta la tecla Shift.

Problemas con Touch ID: Soporte técnico

Si los problemas de Touch ID continúan incluso después de realizar las técnicas de solución de problemas anteriores, lo mejor es ponerse en contacto con Apple para obtener ayuda. Es posible que tu Mac necesite un reemplazo de hardware para resolver la situación.

Acerca del Autor

Jeniffer Salinas

Jeniffer Salinas es una escritora independiente que lleva cinco años en el mundo editorial. Está especializada en una amplia gama de temas, como tecnología, gadgets, software, hardware y cualquier otra cosa que tenga que ver con la tecnología.

Durante su tiempo como freelancer, Jeniffer ha colaborado en varios blogs de tecnología y blogging junto a su hermano Rodrigo (otro editor de MentePrincipiante).

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