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Cómo Usar la Ramificación (Bifurcación) en Microsoft Forms

En Microsoft Forms puede crear algo más que simples formularios, encuestas y cuestionarios unidimensionales. Con la lógica de Ramificación, puede adaptar la experiencia del encuestado y obtener el tipo exacto de comentarios o respuestas que busca.

Cuando utiliza la ramificación, dirige a los encuestados a otras preguntas o secciones en función de la respuesta que den a una pregunta. Por ejemplo, digamos que tiene una encuesta sobre los productos que vende. Puede dirigir a los encuestados que compraron ropa a una sección diferente de los que compraron productos electrónicos.

Es posible que usted mismo haya visto esto. Es posible que en una encuesta se le pregunte si está dispuesto a responder a unas cuantas preguntas más. Si responde “Sí”, verá esas preguntas adicionales. Pero si respondes “No”, la encuesta se acaba.

Aquí le mostraremos cómo utilizar la lógica de ramificación en Microsoft Forms para sus propios formularios, encuestas o cuestionarios.

Cómo Añadir Ramificaciones a una Pregunta en Microsoft Word

Visite Microsoft Forms, inicie sesión y abra su formulario. Antes de agregar la ramificación, debe tener configuradas las secciones o preguntas adicionales a las que enviará a los encuestados. De lo contrario, no habrá ningún lugar al que ramificarse, ¿verdad?

Por ejemplo, vamos a bifurcar una pregunta simple de Sí/No para saber si los encuestados recibieron o no asistencia al cliente. Si responden que sí, queremos que respondan a una pregunta de valoración sobre su experiencia. Si responden que No, los dirigiremos a la siguiente sección de la encuesta.

  1. Vaya a la pregunta en la que desea añadir la lógica de ramificación.
  2. Haga clic en Más ajustes para esta pregunta (tres puntos) en la parte inferior derecha y seleccione Agregar ramificación.
  3. Junto a cada respuesta, seleccione dónde quiere que vaya el encuestado si elige esa respuesta. Puede elegir otra pregunta en esa sección, una sección o pregunta diferente, o el final del formulario.
  4. Si lo desea, puede permanecer en la pantalla de ramificación para configurar una lógica adicional. Si ha terminado, haga clic en la flecha Atrás de la parte superior izquierda para volver a su formulario.

A continuación, puede obtener una vista previa de su formulario y seleccionar las diferentes respuestas de la pregunta para asegurarse de que está dirigiendo a los encuestados de la forma que pretende.

Utilizando nuestro ejemplo, puede ver que si el encuestado responde Sí, aparece la pregunta adicional.

Si responden “No”, simplemente ven el botón Siguiente para pasar a la siguiente sección.

Cómo Añadir Ramificaciones a una Sección en Microsoft Forms

Otra forma de utilizar la ramificación en Microsoft Forms es con una sección. Esta es una buena manera de saltar un grupo de preguntas que no se aplican al encuestado. Así, una vez que completen una sección, puede dirigirlos a otra sección, pregunta o al final del formulario.

  1. Vaya a la sección en la que desea añadir la lógica de ramificación.
  2. Haga clic en Más ajustes para la sección (tres puntos) en la parte superior derecha y seleccione Agregar ramificación.
  3. En la pantalla de ramifiación, haga clic en el cuadro desplegable Ir a, situado en la parte inferior de la sección. Elige dónde quieres que vayan los encuestados.
  4. Cuando termine, haga clic en la flecha Atrás para volver a su formulario.

En este ejemplo, enviaremos a los encuestados que completen la sección de Atención al Cliente a otra sección.

Y dirigiremos a los encuestados que completen el sitio web y el proceso de pago al final del formulario.

Nota Sobre la Lógica de Ramifiación en Microsoft Forms

Cuando añada una lógica de ramifiación, debe enviar al encuestado a una ubicación siguiente, no a una anterior. Como explica Microsoft:

Si intenta pasar a una pregunta anterior, como la pregunta 4 que pasa a la pregunta 2, se romperá la experiencia de su encuestado al saltarse las preguntas 5 a 7 y llevarlo directamente al final del formulario con el botón Enviar. Para evitar esto, sólo ramifique a una pregunta consecutiva.

Bifurcación en Microsoft Forms

La bifurcación no sólo le ofrece una forma de personalizar la experiencia de cada encuestado, sino que le ayuda a obtener los datos exactos, los comentarios o las respuestas que necesita.

Para más información, eche un vistazo a cómo crear un formulario en Microsoft Forms o a cómo revisar, descargar o compartir las respuestas de Microsoft Forms.

Acerca del Autor

Ismael Ramirez

Deseoso de ayudar a quienes lo necesitan, Ismael escribe diariamente artículos sobre temas relacionados con Windows, Xbox y todo lo relacionado con la tecnología.

Cuando no está trabajando, se le puede encontrar en el gimnasio o dando un paseo por el parque, tratando de encontrar inspiración para los próximos artículos que pueda escribir en MentePrincipiante.

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