Como Hacerlo Móvil & Apps

Cómo Usar Telegram para tu Negocio de Tienda Online (eCommerce)

El auge de Telegram es una de las cosas más emocionantes en el entorno de las aplicaciones móviles en años.

Poco a poco, se está convirtiendo en la mega aplicación del mundo, probablemente inspirada en parte por el éxito de la china WeChat, y la primera en no estar sujeta a la regulación de Pekín ni a la tendencia ideológica de Silicon Valley.

Lejos de ser sólo una aplicación de mensajería, Telegram está entrando poco a poco en otros ámbitos de la vida, y es evidente que tiene la ambición de convertirse en la plataforma por defecto para muchas o todas las necesidades individuales y profesionales.

El día 28 de abril, la compañía lanzó otra gran actualización que muestra el deseo de profundizar en el comercio electrónico y los pagos digitales, que pueden llegar a producir importantes ingresos.

Telegram presenta Payments 2.0

Con Payments 2.0, Telegram permite a los comerciantes aceptar pagos a través de varias pasarelas aprobadas, incluyendo la muy popular Stripe, que cubre efectivamente más de 200 jurisdicciones en todo el mundo (es decir, todo el planeta).

La función estaba disponible anteriormente a través de bots, lo que era un poco complicado. Había que crear un bot separado para que los clientes se comunicaran con él, pero ahora los pagos pueden utilizarse directamente en todos los chats, canales y grupos.

Esto supone un gran impulso en la funcionalidad, ya que permite vender directamente mientras se comunica con los seguidores.

Si lo deseas, puedes crear tu propia y sencilla tienda de comercio electrónico en Telegram, mostrando productos y permitiendo a los clientes comprarlos directamente dentro de la aplicación, tanto en dispositivos móviles como en ordenadores de escritorio.

Los propietarios de negocios pueden ahora generar seguidores en Telegram, comunicarse directamente con los fans, presentar sus productos y ofrecer el pago directo, todo ello dentro de una única aplicación.

Como resultado, Telegram puede sustituir eficazmente a las herramientas de marketing directo (como el correo electrónico), los chats en directo, las cuentas de redes sociales, la atención al cliente y los escaparates de comercio electrónico. Ni siquiera cobra una comisión por sus servicios: las únicas tasas que pagará son las establecidas por su procesador de pagos.

Pero, por supuesto, sigue sin ser tan robusto como una tienda independiente. Las personalizaciones son limitadas y no funcionará muy bien para tiendas muy grandes ya que mostrar docenas o cientos de productos sería difícil.

Pero las tiendas grandes no necesitan realmente estas características de todos modos. Son los pequeños vendedores los que más se benefician de ella, sobre todo porque la aplicación y sus funciones son completamente gratuitas.

En resumen, Telegram es ahora una plataforma en la que puedes:

  • Compartir contenidos y enlaces con los seguidores.
  • Organizar grupos donde los seguidores puedan interactuar contigo y entre ellos.
  • Comunicarte con ellos a través de las notificaciones push in-app que ven en sus teléfonos.
  • Ofrecer asistencia al cliente.
  • Mostrar tus productos y servicios.
  • Vender, enviar facturas y cobrar los pagos directamente dentro de la aplicación utilizando tu pasarela preferida, en cualquier parte del mundo.

Cómo empezar a utilizar las nuevas funciones

Sé que puedes estar deseando probarlo, pero la parte técnica no es tan sencilla para los inexpertos y requerirá un poco de trabajo.

Sin embargo, me he adelantado a simplificarlo en una breve lista de pasos que debes seguir (lamentablemente, puede que aún se necesite algo de ayuda):

  1. En primer lugar, tendrás que crear tu propio bot de Telegram, que es el responsable de toda la mecánica de pago. Lo harás entrando en BotFather y siguiendo las instrucciones dentro de la aplicación de Telegram.
  2. Con la misma herramienta, seleccionarás tu pasarela de pago, con la que ya debes tener una cuenta, y simplemente introducirás los comandos necesarios dentro de BotFather.
  3. Aquí es donde la cosa se pone técnica. Para añadir productos a Telegram, necesitarás un desarrollador que escriba un bot para ti o que utilice uno ya existente, preparado por otra persona. Esto también puede venir en forma de un plugin para tu sitio web, si tienes uno, por ejemplo, que funcione con Woocommerce. De este modo, tus productos podrían importarse a Telegram automáticamente.

Desafortunadamente, actualmente no hay una herramienta fácil para crear bots de Telegram; pero puede que esto cambie con el tiempo, dada la rapidez con la que la aplicación sigue añadiendo funciones.

Por último, como comerciante, tus beneficios son inmensos:

  • Ahorras en gastos de marketing / CRM, ya que puedes interactuar con los fans / clientes directamente, de forma gratuita.
  • Ahorras en soluciones de atención al cliente: El uso de Telegram para atender las consultas también es gratuito.
  • Ahorras en gastos de alojamiento, ya que tu tienda y toda tu comunidad pueden residir total o principalmente en Telegram.
  • Ahorras en costes de procesamiento de pagos, ya que los proveedores de servicios de comercio electrónico (como Shopify) o los servicios de donación (como Patreon) suelen añadir una comisión además de lo que cobran las pasarelas de pago.

Empresas de todos los tamaños encontrarán algo útil en la plataforma.

Las funciones de compra funcionarán a las mil maravillas para todos los propietarios de pequeñas empresas, y los creadores de todo tipo (blogueros, artistas, YouTubers, podcasters, etc.) pueden utilizarla para recaudar donaciones, vender material para fans, acceso premium a contenidos, etc.

Si realmente quisieras, podrías construir todo un negocio solo en Telegram y no salir nunca de la aplicación.

Y ojo, esto es sólo una parte de la actualización que también ha añadido Nuevas y útiles funciones como las charlas de voz programadas, estupendas tanto para las empresas que planean reuniones como para las figuras populares que invitan a sus fans a sintonizar un programa en directo.

Por si fuera poco, Pavel Durov ha anunciado que la próxima actualización, que llegará en mayo, añadirá nuevas y sólidas funciones de vídeo a las llamadas de Telegram, tomando efectivamente el relevo de Zoom y otras aplicaciones de teleconferencia que han visto un aumento de su popularidad durante la pandemia.

Lo más sorprendente de todas estas novedades es que realmente no hay nadie dispuesto a competir con Telegram en estas funciones.

¿Seguirán otras aplicaciones de mensajería su ejemplo?

A diferencia de los desarrolladores chinos de WeChat, los occidentales suelen ser reacios a agrupar demasiadas funciones en un solo producto. Y como es poco probable que WeChat sea un competidor fuera de Asia, dada la desconfianza global hacia las aplicaciones chinas, Telegram es realmente el único competidor por el momento.

WhatsApp o Signal podrían enfrentarse al reto, pero esta última es de momento sólo una app de mensajería y la primera es propiedad de Facebook, que es poco probable que la utilice para canibalizar su propio negocio añadiendo funciones que millones de empresas ya están haciendo… en su plataforma principal.

También requeriría una revisión de su privacidad, permitiendo a los usuarios, como mínimo, ocultar sus números de teléfono antes de que alguien esté dispuesto a interactuar con extraños.

Telegram ofrece lo mejor de todos los mundos: suficiente seguridad, privacidad e independencia corporativa para ser fiable, suficiente simplicidad para ser ampliamente utilizada y suficientemente robusta para ser un verdadero competidor de las soluciones existentes, a menudo costosas.

Se enfrenta a Facebook, Twitter, WhatsApp y Zoom, y también afecta al comercio electrónico.

Y lo mejor es que aún es sólo el principio, ya que cada pocos meses se añaden nuevas funciones. Por lo tanto, tiene sentido empezar a invertir su tiempo en la plataforma ahora mismo.

Acerca del Autor

Andrés Villanueva

Fundador de MentePrincipiante, Andrés es apasionado de la tecnología y de todo lo que tiene un botón de encendido, pasa la mayor parte de su tiempo desarrollando nuevas habilidades y aprendiendo más sobre el mundo de la tecnología.

Con una sólida experiencia en la construcción de PCs y en el desarrollo de software, y con una completa experiencia en dispositivos táctiles, ¡está constantemente atento a lo último y lo mejor!

Agregar un Comentario

Clic Aqui para Publicar un Comentario