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El Enchufe Inteligente Alexa (Alexa Smart Plug) No Responde: 7 Soluciones

Poder controlar tus enchufes inteligentes con solo tu voz es una de las formas más populares de usar Alexa para la automatización del hogar. Pedirle a Alexa que apague el televisor por la noche o que encienda la cafetera nada más levantarte te hace sentir que vives en el futuro.

Sin embargo, a veces te encuentras con que las cosas no salen del todo bien. Le pides a Alexa que encienda tu enchufe inteligente, pero no pasa nada. Si esto te suena familiar, entonces aquí hay algunas soluciones para probar si estás teniendo problemas con tu enchufe inteligente Alexa que no responde.

1. Comprueba que tu enchufe inteligente tiene energía

Una de las razones más sencillas por las que tu enchufe inteligente puede no responder a Alexa es que esté apagado.

Si su toma de corriente tiene un interruptor, puede ser que se haya apagado inadvertidamente, lo que significa que no hay energía para su enchufe inteligente. Comprueba que el interruptor de la toma de corriente está encendido. Si no lo está, volver a cambiarlo probablemente solucionará el problema.

El problema también puede deberse a un disyuntor disparado. Una forma sencilla de asegurarte de que la toma de corriente tiene corriente es conectar otra cosa a la toma, como una lámpara, para asegurarte de que está proporcionando corriente. Si no consigue que la lámpara se encienda, entonces sabrá que el problema se debe a la falta de energía de la toma de corriente, y no al enchufe inteligente.

2. Encienda su enchufe inteligente

Es un cliché por una razón, pero a veces, todo lo que necesitas hacer es apagarlo y encenderlo de nuevo. El ciclo de energía de su enchufe inteligente puede arreglar lo que sea que está causando que su enchufe inteligente deje de responder a Alexa.

Para apagar el enchufe inteligente:

  1. Apague su enchufe inteligente si tiene un interruptor de encendido.
  2. Retíralo de la toma de corriente.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelve a conectar el enchufe inteligente a la toma de corriente.
  5. Si tiene un botón de encendido, vuelva a encenderlo.

Tu enchufe inteligente debería haberse apagado. Prueba con Alexa de nuevo para ver si el dispositivo responde.

3. Actualizar Alexa

Si tu enchufe inteligente no responde a tus comandos de Alexa, puede ser el caso de que tu app o dispositivos de Alexa necesiten una actualización. Las actualizaciones son automáticas, pero puede darse el caso de que aún no se haya aplicado una actualización automática a tu app o dispositivo.

Esto se debe a que los dispositivos Alexa no se actualizan cuando están en uso.

Para actualizar la aplicación Alexa:

  1. Abre la Google Play Store o la Apple App Store.
  2. Busca la aplicación Amazon Alexa.
  3. Si no ves un botón de Actualizar, tu aplicación está actualizada.
  4. Si ves un botón de Actualizar, tócalo para actualizar a la última versión de la aplicación.

Para comprobar si un dispositivo Alexa está actualizado:

  1. Abre la aplicación Amazon Alexa.
  2. Pulse Dispositivos en la parte inferior de la pantalla.
  3. Selecciona Echo y Alexa.
  4. Pulse sobre el dispositivo que desea comprobar.
  5. Toque el icono de Configuración.
  6. Desplácese hacia abajo y pulse Acerca de.
  7. Compare la versión actual del software del dispositivo con la última versión del software de su dispositivo.
  8. Si las versiones coinciden, estás al día. Si no coinciden, tendrás que actualizar manualmente tu dispositivo.

Para actualizar un dispositivo Alexa:

  1. Para asegurarte de que tu dispositivo Alexa no está en uso, pulsa el botón de Mute. Éste tendrá el aspecto de un micrófono, o de un círculo con una línea que lo atraviesa, dependiendo de tu dispositivo.
  2. Espera unos treinta minutos. Tu dispositivo Alexa debería actualizarse automáticamente durante este tiempo.
  3. Pulse de nuevo el botón de Mute para volver a activar su dispositivo.
  4. Repite los pasos de la sección anterior para confirmar que ahora estás ejecutando la última versión de software para tu dispositivo.

4. Actualice su enchufe inteligente (Smart Plug)

Si la actualización de la aplicación y los dispositivos de Alexa no soluciona el problema, puedes intentar actualizar también el firmware de tu enchufe inteligente. La actualización del firmware más reciente puede solucionar los problemas que impedían que el enchufe inteligente respondiera a Alexa.

El método para actualizar el firmware de tu enchufe inteligente varía según el dispositivo. Tendrás que seguir las instrucciones del fabricante para instalar el último firmware.

5. Desactivar y volver a activar la Skill del enchufe inteligente

Muchos enchufes inteligentes requieren el uso de una Alexa Skill para que puedan funcionar con comandos de voz a través de Alexa. Puede darse el caso de que esta habilidad sea la causa de tus problemas. Desactivar y volver a activar la habilidad del enchufe inteligente correspondiente puede resolver tus problemas. Asegúrate de conocer los datos de tu cuenta de enchufe inteligente, ya que tendrás que volver a vincular tu cuenta cuando vuelvas a activar la aplicación.

Para desactivar y volver a activar una habilidad de enchufe inteligente:

  1. Abre la aplicación Amazon Alexa.
  2. Pulse Más.
  3. Seleccione Habilidades y Juegos.
  4. Selecciona Tus habilidades.
  5. Busque la habilidad del enchufe inteligente y pulse sobre ella.
  6. Seleccione Desactivar.
  7. Confirme su decisión.
  8. Pulse el icono de Buscar.
  9. Busca la habilidad que acabas de desactivar.
  10. Pulse Activar para usar.
  11. Sigue las instrucciones en pantalla para configurar la habilidad con tu enchufe inteligente.
  12. Una vez que la habilidad esté habilitada, intenta activar tu enchufe inteligente con Alexa de nuevo.

6. Olvida y redescubre tu enchufe inteligente

Si desactivar y volver a activar la habilidad de Alexa no funciona, puedes probar a olvidar por completo el dispositivo de enchufe inteligente. Esto elimina el enchufe inteligente de la aplicación Alexa por completo. A continuación, puedes redescubrirlo para añadirlo de nuevo a la aplicación Alexa y ver si esto resuelve tus problemas.

Para olvidar tu enchufe inteligente Alexa:

  1. Abre la aplicación Amazon Alexa.
  2. Selecciona Dispositivos
  3. Seleccione Enchufes (o Tomacorrientes).
  4. Pulse sobre el enchufe que desea olvidar.
  5. En la esquina superior derecha, pulse el icono de Configuración.
  6. Pulse el icono de Papelera.
  7. Confirme su decisión pulsando Eliminar.
  8. Su enchufe ya está olvidado.

Para redescubrir su enchufe inteligente Alexa:

  1. Abre la aplicación Amazon Alexa.
  2. Selecciona Dispositivos
  3. Pulse el icono del signo más (+).
  4. Seleccione Añadir dispositivo.
  5. Seleccione Enchufe.
  6. Elija su marca de enchufe inteligente o seleccione Otra si no aparece en la lista.
  7. Siga las instrucciones de la marca de enchufe inteligente que haya elegido o pulse Descubrir dispositivos si ha seleccionado Otros.
  8. Una vez que tu enchufe inteligente haya sido redescubierto, intenta utilizarlo a través de Alexa de nuevo.

Si este método no funciona, es posible que tengas que probar a desactivar la habilidad del enchufe inteligente y a olvidar los dispositivos. Intenta hacerlo en el siguiente orden:

  1. Desactiva tu habilidad de enchufe inteligente.
  2. Olvídate de tu dispositivo de enchufe inteligente.
  3. Vuelve a activar tu habilidad de enchufe inteligente.
  4. Vuelve a vincular tu cuenta de enchufe inteligente.
  5. Redescubre tu dispositivo de enchufe inteligente.

7. Reinicie el router

Otra razón por la que puede tener problemas con su enchufe inteligente Alexa que no responde es que hay problemas con su conexión Wi-Fi. Esto significa que tus dispositivos Alexa y tu enchufe inteligente no pueden comunicarse. Reiniciar tu router puede solucionar este problema.

La mejor manera de reiniciar tu router será diferente dependiendo del modelo de router que estés utilizando. Consulta las instrucciones del fabricante de tu router para conocer la mejor manera de reiniciarlo. Si no encuentras ninguna información, prueba a apagar el router, dejarlo durante un minuto aproximadamente y volver a encenderlo.

Una vez que el router vuelva a funcionar, comprueba que tienes conexión Wi-Fi conectando tu teléfono a la misma red y haciendo una búsqueda en la web. Si no hay problemas, prueba a utilizar Alexa para controlar tu enchufe inteligente de nuevo.

Aproveche lo mejor de Alexa

Ser capaz de controlar tus enchufes inteligentes con tu voz usando dispositivos Alexa puede ser extremadamente útil. Con suerte, una de las correcciones anteriores le permitirá volver a funcionar si tiene problemas con su enchufe inteligente Alexa que no responde. Si encuentras alguna otra solución que funcione, asegúrate de hacérnoslo saber en los comentarios.

Acerca del Autor

Jeniffer Salinas

Jeniffer Salinas es una escritora independiente que lleva cinco años en el mundo editorial. Está especializada en una amplia gama de temas, como tecnología, gadgets, software, hardware y cualquier otra cosa que tenga que ver con la tecnología.

Durante su tiempo como freelancer, Jeniffer ha colaborado en varios blogs de tecnología y blogging junto a su hermano Rodrigo (otro editor de MentePrincipiante).

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